Mission : Expert rémunération prestataire externe call center appels sortant

Expert rémunération prestataire externe call center appels sortant

partage

02/08/2015

2 semaines

Non défini

Activités et livrables de la mission

Livrable:
Modèle de rémunération
Principe de mise en place opérationnel

Compétences

1- BtoB2- BtoC03- Service client / Customer Care1- Jusqu'à 2 semaines / Until 2 semaines3- Ventes additionnelles & ventes croisées / Up & cross selling...

Description du profile expert recherché et de la mission

Expert qui doit travailler la définition des modèles de rémunération et de pilotage des prestataires externes d’appels sortants pour la zone AMEA.

Principe de rémunération plus innovant.

Profil souhaité

Non renseigné

Type d'intervention

assistance technique

Nbre de jours « Off » à chaque retour

Taxe locale spécifique à prendre en compte

Type de réponse attendu pour l’appel d’AO

Autre type de réponse attendu

Type de donneur d'ordre

Opérateur fixe ; Opérateur mobile ; Opérateur internet

Rattachement hiérarchique client final

Resp Serivce client

Département

Rattachement hiérarchique cabinet de conseil

Par jour

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