BtoB expert for an audit of the order and delivery process
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30/04/2016
25 days on two months
Non défini
Meeting minutes in Spanish
En of mission presentation in English
Méthodologie
Analyse verticale
Conduire d’interviews d’un échantillon d’acteurs
Observations d’un échantillon d’acteurs
Appels clients
Analyse des données collectées
Conduite de workshops
Proposition de conclusions et de recommandations argumentées
Livrables
Grille d’activité détaillée avec coût par tâche et acteur (for nominal activities/ hazards handling)
Description des Feebacks clients de manière détaillée
Rapport d’analyses et workshops
Proposition d’un plan d’évolution par phase incluant une estimation
des bénéfices
Compétences
1- BtoB3- Fixe Terminaux / Landline Terminal01- Marketing4- Fixe Box / Landline Box02- Vente & Distribution / Sales & Distribution...01- MNO3- Postpayé / Postpaid1- Pays développés / Developed countries1- Fixe Voix / Landline Voice2- Fixe Data / Landline Data1- Audit - due diligence / Audit - due diligence05- Processus et qualité / Quality & Process05- Processus parcours client / Process – Customer path1- Ventes Entreprise / B2B Sales1- Europe de l'ouest / Western Europe01- Anglais / English03- Espagnol / Spanish
An important consulting company is looking for a BtoB expert for an audit of the order and delivery process
Objectives:
- Analyse the order and delivery process of the fixe/landline telecom solution
- Animate workshops with the operator's local teams
Must speak Spanish and English
During 5 weeks the expert will be traveling to Madrid and Barcelone 3 days per week and the rest of the time you will be based in Paris .
The rest of the mission will be done from Paris
Non renseigné
assistance technique
Opérateur fixe ; Opérateur mobile ; Opérateur internet