Projet:
- Aide sur la mise en œuvre de l'accord reconnaissance des compétences pour la filière Relation Client
CF: Compétences métiers qui sont déformés par la digitalisation de la relation client
Activités :
- Aide à la mise en place de l'organisation (et PMO sur mode projet light),
- Participation à la réflexion sur "Mission / Activités / Compétences" pour les métiers groupes de la Relation Client (déformation des compétences, évolution)
- Aide à l'animation des travaux,
- Participation aux rencontres corporate.
- Coordination et relance des correspondants dans les filiales de l'opérateur à l'international
Competencies
03- Service client / Customer Care06- PMO2- Gestion de projet / Project management01- Anglais / English
Profil :
- PMO
- Consultant junior ou senior RH et/ou Relation Client (boutiques ou Service client)
- Langues: ANGLAIS ou anglais / français
ATTENTION
L'expert doit avoir le droit de travailler en France
Il n'y a pas de remboursement de frais pour cette mission
Budget serré
Not mentionned
assistance
On line through the plateform
Landline operator, Mobile operator, Internet operator