L'opérateur veut définir une organisation cible avec des partenaires permettant de créer des cercles vertueux entre les différents services terminaux (SAV / Reprise / Assurance)
• L’enjeu pour l’opérateur est de ne plus fonctionner avec des services en silos, et d’assurer une continuité entre eux pour garantir une meilleure efficacité opérationnelle
• Cela passera sur une réorganisation de l’écosystème de partenaires intervenant sur l’ensemble de ces processus
• L’opérateur veut également pouvoir remettre en question son propre positionnement marketing sur la / les chaines de valeur des activités « de seconde vie.

Pour y parvenir, l'opérateur souhaite établir une cartographie des flux sur les terminaux refurbished et définir une cible lui permettant de mieux cadrer les RFP auprès des différents fournisseurs et de remettre en question son propre positionnement.
- établir une cartographie de l’ensemble des flux faisant intervenir des terminaux refurbished
- comparer sa gestion de terminaux refurbished avec d’autres opérateurs, voire d’autres secteurs d’activité si pertinent (ex : automobile)
- définir une cible améliorant la situation actuelle

Un grand cabinet de conseil cherche deux experts marketing terminaux (sav, prêt, assurance)

- 5 / 10 ans d’expérience, pendant 10 semaines, démarrage ASAP (on ne travaille pas pendant congés noel).
- Connaissance telco,
- sensibilité marketing (pour direction marketing),
- si possible connaît les problématiques terminaux

L’e 2ème consultant peut être plus jeune (4 / 6 ans), pour travailler sur benchmarck et assister l’autre consultant
Ce sera encadré par un senior manager à 50%

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