To be defined

Un opérateur télécom en Afrique sub-saharienne recherche un expert Marketing pour la refonte des offres Pro et SME - mobile et broadband

Livrables pour la phase de refonte des offres mobiles et internet B2B
• EBM
• Segmentation et ciblage des nouvelles offres B2B :
o Positionnement des nouvelles offres par rapport aux offres actuelles (B2B et B2C) et par rapport à la concurrence
• Documentation T-1, T0 et T3
• Description détaillées des offres : fonctionnalités, parcours client, structure tarifaire, définition des canaux de distributions,…
• Business Case ;
• Brief marketing
• Brief communication ;
• Catalogue terminaux ;
• Plan & coordination communication (en coordination avec les équipes communication);
• Plan & coordination Trade-marketing (en coordination avec les équipes Trade-marketing et vente);
• Règlementation : catalogue des services, description à la réglementation ;
• Plan de migration ;
• Eventuellement, cahier de test si il n’y a pas d’équipe dédié ‘expérience client’ au sein de l’OPÉRATEUR.

Livrables Go To Market
- Résultats des tests des offres de bout en bout (dont usage & facturation)
- Parcours client pour chaque offre
- Support de formation commercial ;
- Briefe vendeur ;
- Outils d’aide à la vente (fiche de souscription, condition générale de vente, fiche tarifaire, arbre de décision, catalogue pro, questionnaire de qualification…) ;
- Présentation commerciale des offres ;
- Template proposition commerciale :
- Liasse contractuelle des offres : Bon de Commande, Tarifs, Conditions Spécifiques éventuellement Fair Use Policy.
- Eventuellement, autre éléments du kit de vente (simulateurs,...)