Dans le cadre de l’optimisation et la performance de ces activités, l'opérateur veut transformer son Système d’Information(SI) tout en améliorant l’ensemble de ses processus métiers.

L'opérateur est à la recherche d’une assistance à maîtrise dans le cadre de la mise en œuvre de son nouveau Système d’information de gestion des ressources humaines basée sur la suite Oracle HCM Cloud.

Le projet « Evolution du Système d’Information » d’une durée de 6 mois, revêtant une importance et une valeur stratégique pour l'opérateur au regard de ses enjeux, le prestataire devra réaliser les activités suivantes :
• Assurer l’interface entre la MOE et la MOA (ou les différentes directions métiers impliquées dans le cadre du projet).
• Recommander des solutions, garantir des évolutions correspondant aux besoins de la MOA, fournir les réponses les plus adaptées aux attentes de la MOA et aux possibilités du SI en tenant compte des exigences qualité / coût / délai.
• Définir, piloter et coordonner les actions d’accompagnement, de communication, de formation et d’information en vue d’accompagner les parties prenantes lors de la transformation de l’organisation ou du SI.
• Assister la MOA dans la préparation et la réalisation des campagnes de tests pour l’homologation de solutions mises en œuvre.
• Piloter les activités AMOA sur le projet, les coordonner avec la MOA et la MOE et reporter vers le Chef de projet.

Sauf indications contraires, les conditions générales de la prestation, les exigences et les modalités de réception de la prestation sont celles indiquées dans le présent cahier des charges.


Description du besoin utilisateur
- Formaliser le "pourquoi" du projet et décrire les changements souhaités en terme métier, en terme de services rendus par le SI et en terme d’amélioration des processus internes de travail
- Rédiger la Note de Cadrage du projet, le cahier des charges et les spécifications fonctionnelles « générales » de la solution logicielle envisagée

Description de la solution fonctionnelle
- Décrire la solution à développer (ou valider le paramétrage quand il s’agit d’un progiciel) pour répondre au besoin des utilisateurs
- Rédiger les Spécifications fonctionnelles « détaillées » de la solution logicielle envisagée (ou le Dossier de Paramétrage)

Etablissement du diagnostic de l’organisation
- Etudier la structure de l'entreprise, afin d'en comprendre l'organisation
- Identifier les insuffisances d'organisation et préconiser les améliorations à apporter suite à la mesure de l'impact des évolutions potentielles du SI sur l'organisation et le travail des employés.
- Rédiger le rapport diagnostique de l’organisation (analyse d’impacts, processus « As Is », processus « As To Be ») et le cahier des stratégies d’accompagnement de formation et de communication

Conduite du Changement
- Elaborer les plans de Conduite de Changement et les mettre en œuvre : communication, processus, formation, stratégie de déploiement,...
- Concevoir les outils nécessaires aux différents acteurs pour s’approprier les changements initiés
- Evaluer les résultats obtenus avec la mise en œuvre des plans d’accompagnement au changement

Définition des besoins d’homologation
- Conseiller sur les stratégies de tests
- Définir tous les moyens à mettre en œuvre pour vérifier que
la solution correspond bien au besoin de départ
- Apporter un support méthodologique aux opérationnels sur le processus et les techniques pour la conception du testing
dans le cadre du projet
- Aider au choix d'une plateforme de tests et participer à la
définition du dispositif permettant d'évaluer la qualité
du testing et de la solution
- Evaluer la maturité de l'organisation du processus de tests et
identifier les possibilités d'amélioration ce processus
- Rédiger les stratégies de tests et les dossiers de tests

Contrôle de la qualité
- Mettre en œuvre tous les moyens et outils de tests pour vérifier que la solution correspond bien au besoin de départ
- Apporter un support méthodologique aux opérationnels sur le processus et les techniques et le suivi du testing dans la réalisation des tests
- Accompagner l’intégration d'une plateforme de tests dans le cadre du projet
- Participer à la mise en œuvredu dispositif permettant d'évaluer la qualité du test et de la solution
- Préconiser la mise en place d'indicateurs et tableaux de bord des tests
- Suivre les tests et rédiger les bilans de tests de validation fonctionnelle de la solution
- Assister les opérationnels dans la description des non conformités et la réalisation des audits de qualité logicielle

Encadrement des parties prenantes
- Assister les parties prenantes dans la définition des tâches de la MOA
- Intervenir (dont tutorat) dans la formation des membres de l’équipe projet et participer à l'amélioration des outils et méthodes utilisés dans le cadre du projet
- Participer à la capitalisation des bases de connaissance du métier

Pilotage de projet
- Suivre l'avancement des tâches définies pour le compte de la MOA et veiller au respect des engagements de la MOA en terme de livrables
- Organiser et animer les réunions de travail et comités de suivi nécessaires à la réalisation des activités AMOA, rédiger les ODJ, CR et PDA associés
- Informer le Chef de projet sur l’avancement des activités AMOA et remonter les alertes et les arbitrages nécessaires à la réalisation du projet
- assurer la communication sur les activités de la MOA avec le sponsor et les parties prenantes
- gérer les risques sur les activités AMOA: les identifier, les anticiper, les traiter
- Participer aux Comités de Pilotage et Comités Projet et présenter les impacts des changements initiés dans le cadre du projet sur les processus existants.

Compétences requises
Fonctionnelle
- Connaissance des métiers client de la DSID (Commerce, marketing, RH,...)
- Méthodes et outils d’accompagnement du changement
- T echniques de l’information
- T echniques et outils de communication
- T echniques des enquêtes qualitatives et quantitatives
- Organisation, fonctionnement et missions des services
- Connaissance des processus de l’entreprise
- Gestion et analyse des risques
- Elaboration des stratégies de tests du logiciel
- Evaluation des outils et élaboration de préconisations
- Analyse des bilans de projet
- Mise en place d'une méthode de gestion des tests logiciels
- Rédaction de plans de qualification et de tests
- Définition des caractéristiques de la qualité des logiciels
- Maîtrise des coûts et des délais

Communication
- Excellent relationnel,
- Qualités d'écoute et de formalisation
- Prise de décision
- Gestion des conflits
- Maitrise de l’anglais

Techniques
- Avoir une bonne culture générale des SI
- Maîtrise des méthodes, outils et normes IT
- Une connaissance de la solution Oracle Fusion Cloud serait un
plus.

Comportementale
- Capacité d’analyse et de synthèse,
- Prise d’initiative,
- Autonomie
- Exemplarité

Not mentionned