BESOINS DE L'OPERATEUR
Il s’agira d’effectuer une mise en cohérence des données avec comme résultante une vue unique pour tous les utilisateurs mais aussi une harmonisation des sources et des requêtes. Par ailleurs, l’expert se chargera de développer et automatiser les différents reportings de la Direction des Entreprises mais tout en gardant à l’esprit le besoin de cohérence avec les autres structures qui accèdent aux données (Contrôle de gestion, vente, Direction Marketing Grand Public …) :

• Le tableau de bord hebdomadaire avec des KPI de parc, NA, migrations et résiliations sur tous les univers (fixe, mobile, Broadband, Intégration)
• Le rapport de croissance mensuel
• Le tableau de bord pilotage de la valeur client mensuel
• Le tableau de bord data
• Le tableau de bord de suivi des KPI des verticals (CA santé, CA éducation, …)
• Le tableau de bord trimestriel du plan stratégique


LES LIVRABLES ATTENDUS
A la fin de la mission, l’expert doit fournir les livrables suivants :
• L’identification des écarts sur les indicateurs suivis par différentes entités
• La correction des écarts sur tous les univers avec un ensemble de recommandations.
• Le développement d’un tableau de bord hebdomadaire automatisé avec une nouvelle maquette à définir ensemble
• un rapport de croissance mensuel automatisé avec une nouvelle maquette à définir ensemble
• un tableau de bord data automatisé
• un tableau de bord pilotage de la valeur automatisé mensuel
• Le tableau de bord de suivi des KPI des verticals (CA santé, CA éducation, …)
• Le tableau de bord trimestriel du plan stratégique

ENGAGEMENTS DE L'OPERATEUR
• En collaboration avec la Direction du Système d’Information (DSI), donner l’accès aux différents SI et requêtes sources de données pour les reportings.
• Mettre à la disposition de l’expert un matériel de travail : bureau et ordinateur.
• Une garantie de la confidentialité de l’information sera demandée à l’expert.



Pour chaque tableau de bord, il sera demandé :
• les maquettes avec le dictionnaire des indicateurs, leur mode de calcul et la source
• la fiche d’identification technique de chaque indicateur
• le processus fiabilisé et automatisé de mise à jour
• le mode de pilotage des tableaux de bord : comité / analyses types, …

Par ailleurs, l’expert devra proposer à l'opérateur tout autre type de livrable qu’il jugera utile de partager avec les équipes SI et études de l'opérateur

Un opérateur majeur en Afrique francophone rechercher un expert audit SI sources de données

1.1 Objectifs
Cette demande a pour objectif d’exprimer le soutien d’un expert qui réalisera un audit des SI sources de données de facturation pour les univers mobile, fixe et internet et intégration mais apportera aussi son soutien dans la mise en place d’outils de suivi de la performance avec une amélioration de l’existant. Cette mission d’expertise se fera sur site au niveau de la Direction des Entreprises de l'opérateur.

Dans le cadre de sa mission, l’expert pourra aussi remplir deux autres missions :
• Participer au développement de tableaux de bord sur la base des reportings existants
• Former les équipes internes sur certaines techniques d’automatisation de reporting.


1.2 Contexte
• Sources de données multiples avec un traitement manuel (risque d’erreurs accru)
• Différence de vue sur les KPI opérationnels et financiers entre les utilisateurs (Marketing, Contrôle de gestion, Vente, …)
• Nécessité d’optimiser la charge de travail au niveau du service Analyse Marketing.
• Besoin de faire des analyses plus fines dans un environnement de plus en plus concurrentiel (agressivité des concurrents, baisse de valeur du marché, portabilité, …)

6. PROFIL DE L’EXPERT
L’expert doit :
• avoir un profil SAS (code, automatisation et requêtes) et disposer d’une connaissance en SAS business intelligence (SBI)
• avoir une connaissance de Gaia (environnement DOS)
• justifier d’une bonne expérience dans la production des outils de reporting
• maîtriser les techniques d’automatisation dans Excel.

L’expert pourra aussi proposer toute application intermédiaire permettant de faciliter l’industrialisation des tableaux de bord.


DESCRIPTION DES SOURCES DE DONNEES
Plusieurs sources sont utilisées pour produire les tableaux de bord :

Sources Domaines d’activité Environnement
SAS 9.2 // SAS GUIDE Activité mobile SAS
Gaia Activité ADSL, Données, téléphonie fixe DOS
Finance Tous les domaines Fichiers Excel
POS Terminaux Fichiers Excel
Positions déportées avec des liens Internet Reporting Post-lancements Outputs : fichiers excel, .txt ou .csv

DUREE DE LA MISSION
L'opérateur propose une durée de la mission de 3 mois. Pour aider l’expert à mieux connaître le SI de l'opérateur et les différents tableaux de pilotage, des coordinations seront tenues avant le démarrage des activités.

L’expert proposera un planning qui sera validé par l'opérateur.

Date de début de la mission souhaitée : 08 Février 2015.

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