Une Banque filiale d'un groupe télécom majeur en Afrique va bientôt démarrer ses activités et s'étendra dans un avenir proche sur plusieurs pays.
Ce projet très ambitieux vise à acquérir une clientèle et à devenir une référence en matière d’innovation numérique mobile dans le secteur bancaire de la zone UMOA. Sur le plan commercial, la nouvelle Banque adoptera une attitude de «challenger» au sein de l'ensemble du secteur bancaire. La banque tirera parti des synergies commerciales, techniques et opérationnelles offertes par l'opérateur de télécommunications et son service Mobile Money dans les pays pour construire ainsi un avantage concurrentiel innovant.

Dans le cadre du démarrage effectif des activités prévu à l’été 2020, elle recrute pour le poste de Directeur Marketing, Communication et Distribution.

Rattaché(e) au Directeur Général vous avez pour mission :
• d’assurer la Conception des Offres et services et les Business Plans associés en Conformité avec la Réglementation Bancaire ;
• d’assurer la veille concurrentielle ;
• de piloter le plan de communication commerciale en identifiant les besoins et les supports adaptés ;
• de piloter le réseau d’agences bancaires et la Relation clients
• de développer le réseau de distribution de l’offre bancaire à travers des partenariats et gérer les relations avec les distributeurs et partenaires
• de piloter la mise en œuvre des opérations bancaires

A ce titre, vous êtes chargé(e) d’assurer :

Conception du plan Marketing et de l’évolution de l’offre
♣ Définir, Prioriser et implémenter le plan Marketing de la Banque en fonction de la Stratégie et de la Réglementation Bancaire
♣ Assurer le développement de l’offre et une expérience client de qualité
♣ Conduire le déploiement de nouvelles Offres et services : Le Business plan, les attributs des offres, la distribution, la Conformité, les business process associés, les partenariats, les parcours clients et la communication.
♣ Développer le PNB sur les principales offres et services bancaires, proposer des plans d’action commerciale.

Piloter la distribution
♣ Développer les relations avec les différents partenaires commerciaux ;
♣ Négocier les partenariats commerciaux
♣ Animer les partenaires par des contacts réguliers et des mesures incitatives ;
♣ Assurer la visibilité, la circulation de l’information au niveau du réseau de distribution

Gérer la Relation Clients
♣ Animer le réseau d’agences et les principaux points de contact clients;
♣ Organiser l’activité des services commerciaux;
♣ Assurer la qualité de la Relation clients en concevant des outils de suivi et d’évaluation de la satisfaction Client

Piloter la communication externe
♣ Conduire la Conception du plan de communication
♣ Mesurer l’efficacité des campagnes et des différents canaux de communication

Superviser les opérations bancaires
♣ Superviser les opérations nationales et internationales au sein de la banque
♣ Définir et mettre à jour régulièrement les politiques et procédures de gestion des opérations de sorte à sauvegarder les actifs de la banque et les dépôts des clients
♣ Veiller à la satisfaction de la clientèle à travers un service de qualité

Etre titulaire d'un BAC + 4/5 en BAC+4/5 Commercial / Marketing / Gestion ou Finance et justifiant de cinq à dix ans (5-10) années d’expérience dans le commercial et le marketing avec une expérience pertinente en banque et dans le Mobile Money.


Compétences
• Leadership
• Rigueur et Méthode
• Sens de la négociation
• Expérience en Gestion de projets
• Capacité à appréhender des écosystèmes et des business Model complexes
• Français et Anglais courant avec une bonne maîtrise de l’écrit
• Orientation clients
• Esprit d’Equipe
• Influence et persuasion
• Initiative et Autonomie
• Excellentes aptitudes à communiquer et à formaliser à différents niveaux
• Orienté résultats

Compétences personnelles
• Autonomie, Curiosité d'esprit, discipline et rigueur
• Responsabilité et esprit d’équipe,
• Méthode
• Disponibilité
• Probité et discrétion
• Dynamisme et Prise d’initiative

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